KOC thường bị nhầm lẫn với KOL. Tuy nhiên, đây lại là hai thuật ngữ khác nhau trong ngành Marketing dùng để chỉ về những người có tầm ảnh hưởng đến nhóm người theo dõi họ. Vậy KOC là gì, làm sao để trở thành KOC, sự khác nhau giữa KOC và KOL là gì?. Hãy cùng Toithichblog.com theo dõi bài viết ở dưới đây nhé.
Xem nhanh nội dung chính
KOC là gì?
KOC là viết tắt của cụm từ “Key Opinion Customer” hoặc “Key Opinion Consumer”, có nghĩa là khách hàng hoặc người tiêu dùng quan trọng. Thuật ngữ KOC dùng để chỉ những người có tầm ảnh hưởng và sức ảnh hưởng đối với những người khác trong việc quyết định mua hàng hoặc sử dụng sản phẩm.
KOC được xem là một yếu tố quan trọng trong marketing và quảng cáo trên mạng xã hội. Vì KOC có thể giúp thúc đẩy sản phẩm hoặc dịch vụ và tạo ra sự lan tỏa thông tin về sản phẩm đó đến với khách hàng tiềm năng.
Xu hướng KOC ở Việt Nam hiện nay như thế nào?
Ở Việt Nam hiện nay, xu hướng KOC đang ngày càng trở nên phổ biến. Các doanh nghiệp và nhãn hàng đang tìm cách tận dụng sức ảnh hưởng của KOC để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Một số xu hướng KOC phổ biến ở Việt Nam gồm:
KOL (Key Opinion Leader) và KOC (Key Opinion Customer) được đánh giá cao hơn: KOL và KOC đang trở thành yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing của các doanh nghiệp. KOL và KOC được đánh giá cao hơn vì họ có khả năng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng.
Sự phát triển của các nền tảng truyền thông xã hội: Với sự phát triển của các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Youtube, TikTok,…KOC có thể dễ dàng quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của nhãn hàng hoặc doanh nghiệp trên các kênh truyền thông này.
Các hoạt động kết nối giữa KOC và các doanh nghiệp: Các hoạt động kết nối giữa KOC và các doanh nghiệp đang trở nên phổ biến hơn. Các doanh nghiệp tổ chức các sự kiện, hoạt động, chương trình tri ân nhằm tạo sự kết nối và tăng cường sự tương tác giữa KOC và doanh nghiệp.
KOC từ khách hàng thân thiết: KOC thường là những khách hàng thân thiết của doanh nghiệp, những người đã trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và có ý kiến đóng góp đối với sản phẩm đó. Do đó, các doanh nghiệp đang tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng để tìm kiếm KOC.
Yếu tố để trở thành KOC là gì?
Để trở thành KOC (Key Opinion Customer) là người dùng quan trọng trong việc phát triển thương hiệu, bạn cần có những yếu tố sau:
- Có kinh nghiệm thực tế về sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu và có ý kiến đánh giá tích cực về chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
- Có khả năng tạo sự ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng khác thông qua việc chia sẻ trải nghiệm của mình trên các kênh truyền thông xã hội hoặc nhóm trò chuyện.
- Có số lượng người theo dõi hoặc bạn bè đông đảo trên các nền tảng truyền thông xã hội.
- Có khả năng kết nối và giao tiếp tốt với các doanh nghiệp hoặc thương hiệu.
- Có độ trung thực và tính chuyên nghiệp khi chia sẻ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu.
Tuy nhiên, mỗi doanh nghiệp hay nhãn hàng lại có những tiêu chí khác nhau để lựa chọn KOC phù hợp với mục tiêu marketing của họ. Vì thế nếu bạn đang muốn trở thành KOC thì một vài gợi ý dưới đây có lẽ sẽ giúp ích cho bạn.
Biết rõ thế mạnh của bản thân
Để trở thành một người có sức ảnh hưởng khác biệt, bạn cần phải nổi trội về một mảng nhất định nào đó. Nếu mọi thứ đều nhạt nhòa và giống nhau, không có gì ấn tượng hơn thì sẽ chẳng có ai quan tâm bạn là ai.
Ví dụ, nếu muốn làm KOL và KOC cho một nhãn hàng du lịch, thì bạn phải am hiểu về kiến thức du lịch và các tin tức du lịch mới cập nhật. Bạn cũng cần phải có những trải nghiệm du lịch tại đó, để đưa ra những nhận xét nghiêm túc, đánh giá chân thực và sống động khách quan nhất.
Xác định tệp khách hàng
Cũng giống như việc bán hàng, muốn trở thành KOL và KOC thì bạn cần xác định cho mình tệp khách hàng, công chúng mục tiêu. Để tập trung bổ sung kiến thức cần thiết nhằm thuyết phục những đối tượng đó. Bạn nên xem xét những yếu tố như: độ tuổi, giới tính, thu nhập, khu vực, sở thích, thói quen sống,…
Đầu tư cho bản thân
Muốn bản thân mình trở nên hoàn hảo hơn và có sức ảnh hưởng lớn, thì bạn cần phải đầu tư thật nhiều cho chính mình. Nếu là một Travel Vlogger, bạn cần học cách chụp ảnh, quay dựng phim và đầu tư thiết bị phục vụ quá trình quay vlog đó,… Từ đó cho ra những sản phẩm chất lượng thu hút người xem đông đảo. Đồng thời giúp họ biết đến bạn nhiều hơn và khiến mình trở nên chuyên nghiệp, đáng tin cậy hơn trong mắt mọi người.
Mở rộng Networking
Đây chính là cơ hội để bạn trở thành một KOL và KOC thực thụ. Bạn cần tạo dựng những mối quan hệ hợp tác với các bộ phận booking của Agency, mối quan hệ với các thương hiệu mà bạn có chuyên môn hoặc có sức ảnh hưởng đến khách hàng mục tiêu của họ,…. Qua đó, bạn sẽ được mời hợp tác để làm đại diện thương hiệu, trải nghiệm sử dụng sản phẩm, hay làm diễn viên quay quảng cáo,…
Am hiểu, có kỹ năng về Digital Marketing
Để có thể ngày càng phát triển, và thu hút ngày càng nhiều độc giả thì nhất định bạn phải có các kỹ năng như: làm video, hình ảnh hoặc làm nội dung dạng text, SEO,… Tuỳ thuộc vào mỗi nền tảng Digital mà bạn chọn thì lại đòi hỏi những kỹ năng khác nhau.
KOC và KOL khác nhau như thế nào?
Yếu tố | KOL |
KOC |
Phạm vi hoạt động |
KOL vì đã có sự nổi tiếng, nên thường được các nhãn hàng chủ động liên hệ, được trả thù lao bằng tiền hoặc sản phẩm |
KOC là những người sử dụng và đánh giá sản phẩm mà họ yêu thích, quan tâm. Nên không bị chi phối bởi các yếu tố khác. KOC thường chỉ quảng cáo các sản phẩm mà họ am hiểu. |
Quy mô đối tượng |
Phạm vi ảnh hưởng của KOL được phân loại theo nhiều cấp độ dựa vào số người theo dõi:
|
Mới đầu, KOC không cần thiết phải có khán giả. Đơn thuần họ chỉ đăng tải những trải nghiệm của bản thân về sản phẩm. Sau đó họ sẽ có lượng khán giản nhất định. Tuy nhiên, lượng khán giả sẽ không nhiều so với KOL. Nếu phạm vi ảnh hưởng của KOL là cộng đồng, KOC lại chủ yếu tác động đến cá nhân. |
Độ tin cậy |
KOL được trả tiền để quảng bá thương hiệu. Nên các nội dung của họ phần lớn liên quan đến nhãn hàng, sản phẩm mà họ được nhận tiền để PR. |
Thường KOC sẽ có kênh Youtube, Tiktok, Facebook hoặc website, blog riêng. Vì thế họ đáng tin cậy hơn. Các nội dung của họ thường gẫn gũi với người tiêu dùng hơn. |
Mục tiêu sử dụng |
Lượng người theo dõi cao là yếu tố quyết định giúp KOL trở thành lựa chọn hàng đầu cho các mục tiêu tăng độ phủ, nhận diện hình ảnh thương hiệu. |
KOC thường được chọn để review sản phẩm, tăng độ tin cậy, thu hút khách hàng và thăm dò phản ứng của người tiêu dùng đối với sản phẩm. |
Có thể bạn sẽ quan tâm: Cách viết blog cho người mới bắt đầu
Những KOC kiếm tiền như thế nào?
Với sự phát triển mạnh mẽ của truyền thông, của mạng xã hội, và xu hướng mua hàng online phổ biến như hiện nay thì KOC đóng vai trò quan trọng trong các chiến dịch marketing của doanh nghiệp, nhãn hàng. Phần lớn các KOC được trả tiền hoặc phần thưởng từ các nhãn hàng/doanh nghiệp mà họ nhận quảng cáo sản phẩm. Dưới đây là một số cách để KOC kiếm tiền:
Hợp tác với nhãn hàng hoặc doanh nghiệp: KOC có thể hợp tác với các nhãn hàng hoặc doanh nghiệp để quảng bá sản phẩm và được trả tiền từ phần công việc đó. Một số nhãn hàng cũng có thêm phần thưởng ngoài tiền công.
Nhận sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí: KOC có thể nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí từ nhãn hàng hoặc doanh nghiệp mà họ quảng bá.
Nhận hoa hồng từ bán hàng: KOC có thể nhận được hoa hồng từ việc giới thiệu sản phẩm đến khách hàng tiềm năng. Phần trăm mỗi đơn hàng thành công sẽ khác nhau tuỳ mỗi nhãn hàng. Hình thức này còn được gọi là Affiliate Marketing (Tiếp thị liên kết), các KOC thường kiếm tiền tiếp thị thông qua các mạng xã hội như Instagram, TikTok Youtube.
Trở thành chuyên gia tư vấn: KOC có thể trở thành chuyên gia tư vấn và nhận phí từ việc cung cấp thông tin hoặc tư vấn cho khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Mặc dù KOC có nhiều cách để kiếm tiền, tuy nhiên điều quan trọng nhất mà KOC cần có đó là sự uy tín, trung thực trong việc quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của nhãn hàng. Bởi vì sẽ chẳng một ai có thể sử dụng một sản phẩm kém chất lượng, hay một dịch vụ không đúng như quảng cáo. Có chăng thì đó cũng sẽ là lần duy nhất và không có lần sau. Còn các nhãn hàng họ cũng sẽ ưa làm việc với những KOC chuyên nghiệp hơn là nghiệp dư. Đó là điều mà chúng ta không thể bàn cãi.
Như vậy ở bài viết này, toithichblog.com đã giải thích rõ với bạn KOC là gì, sự khác nhau giữa KOC và KOL, cũng như các yếu tố để trở thành KOC. Hy vọng với những chia sẻ trên bạn sẽ có được góc nhìn mới về KOC nhé. Nếu bạn có những quan điểm khác hãy để lại bình luận của bạn ở dưới bài viết này để mọi người cùng được biết đến nhé.

Toithichblog.com trang chuyên chia sẻ về cách viết content, xây dựng nội dung cho website, blog. Đôi điều về SEO, MMO và Digital Marketing.